黃鳴：保質(zhì)量是保企業(yè)的命

　　保質(zhì)量是保企業(yè)的命--生產(chǎn)事關人身安全產(chǎn)品的公司,都應設產(chǎn)品檢測中心

　　我聽到過一個關于"生命保質(zhì)量"的真實故事:一位員工出了嚴重的質(zhì)量事故,最后被老板罰了1500元.但第二天晚上,他就拎著菜刀闖進了老板的家,說不撤罰單就跟你拼命.老板說,我要是眨眼,就不是條漢子,就不配干這份事業(yè).

　　我拿這個故事問大家:老板就這么高尚嗎?他為什么要堅守保質(zhì)量的底線,而不受任何威脅?

　　死盯質(zhì)量不放

　　從企業(yè)的角度講,在制造產(chǎn)品時,企業(yè)要對質(zhì)量有敬畏感,并把保質(zhì)量視為企業(yè)立命的根基.保質(zhì)量的另一個含義,就是要以此來保企業(yè)的命.

　　河合電器是皇明電加熱管配件的供應商.10多年來,我們從沒有檢測到這家公司提供的配件有任何問題.盡管我們貢獻給河合電器的利潤累計有幾億之多,但這家公司的老板張總卻一次都沒有拜訪過我們.按照生意場的江湖禮數(shù),對這樣一家不擅人情世故的公司,皇明為什么還與之合作?

　　這是因為我們彼此都奉行同樣的價值觀:質(zhì)量是保他人的命,更是保企業(yè)的命.

　　太陽能熱水器在工作中的溫度很容易達到80?90度.在氯離子環(huán)境中,溫度越高,普通不銹鋼腐蝕越快.另外,溫度超過70度后,水很容易在電熱管上結水垢,水垢形成局部過熱,易造成爆裂.電熱管爆裂或穿孔后,電熱絲就直接接觸水,水中會帶電,將嚴重危及到人身安全.如果我們對電加熱管配件采購不當,或者檢測疏忽,所產(chǎn)生的一切災難性事故,將由皇明來承擔全部責任.

　　從張總角度上,他抓住了像我這樣一幫人的心理,他知道有這么一批人,產(chǎn)品的質(zhì)量就是他們企業(yè)的命.不僅僅是皇明選擇河合電器,就是三星、松下、東芝、西門子等要求苛刻的外企,也選擇河合電器作為商業(yè)伙伴.張總在企業(yè)里不接待客人,他在干嗎?他在死盯質(zhì)量,無所不用其極.

　　事關道德經(jīng)營

　　和河合電器相比,皇明是付出了6000萬元的慘重代價,才感悟到"保質(zhì)量是保企業(yè)的命".

　　在創(chuàng)業(yè)早期,我們完全按照國標規(guī)定的項目進行生產(chǎn)、制造和檢測.結果,部分產(chǎn)品仍然出現(xiàn)了支架嚴重腐蝕、保溫效果快速衰減、安全索斷裂等故障,嚴重影響了消費者的使用!為此,公司主動采取措施,分批次地更換、維修了這些產(chǎn)品,前前后后的花費高達6000多萬元!

　　皇明遭此一劫近乎致命,為此,公司上下達成一致:要讓6000萬元的損失僅止于此,提高檢測標準勢在必行,于是投巨資建檢測中心.

　　檢測中心的作用,一是安己,二是安人.我覺得凡是生產(chǎn)事關人身安全的產(chǎn)品的企業(yè),都應該設立產(chǎn)品檢測中心,以保障產(chǎn)品質(zhì)量,體現(xiàn)企業(yè)的道德經(jīng)營.

　　經(jīng)營皇明這么多年,我一直如履薄冰,我一想到皇明千萬用戶,一想到消費者都是因為信賴皇明而掏腰包購買,萬一砸了,怎么對得起他們?雖然現(xiàn)在市場競爭的背景和環(huán)境很差,但我們要嚴以律己,做行業(yè)中最好的產(chǎn)品.我們相信,只有這樣才有最大的競爭力,才能跟消費者共贏.