2011-07-05
企業管理工作是非常瑣碎、復雜的，目前國內大多數企業都已建立較完善的績效考核制度，但是不同的企業組織實施取得的效果大相徑庭。通過多年的管理工作，我認為做好企業管理工作中的以下4點，對企業的制度、流程管理起著十分重要的作用。
1. 培養優良習慣
優秀是一種習慣。對于公司具體管理工作的人員來說，養成良好的工作習慣也是提高工作效率的一條有效途徑。在工作中，我們應養成工作認真、勤于思考、勇于改革、敢于負責的工作習慣。良好的習慣的養成需要頑強的毅力，國內著名的研究機構曾調查研究過，一項行為連續42天重復進行，就能夠養成一個習慣。但是，我們在日常工作中，經常有許多優秀的行為因為不能堅持，就養不成優秀的習慣。平凡的工作一次做好是一件很容易的事情，但是能夠把平凡的工作持續做好就是一件非常偉大的事情。為培養成良好的工作習慣，我們應從供應鏈管理的思路出發，根據我們處在供應鏈的位置，從上游與下游的角度審視崗位工作，這樣可以避免本位主義出現，更好的滿足公司整體工作的完成。
2. 加強工作橫向協作
關于工作中的合作，使我想起博弈論中的囚徒模型。警察抓到兩個合伙犯罪的罪犯，但是缺乏證據指證罪行。若其中一人供認犯罪，就能確認罪名成立。為得到所需口供，警察將罪犯分別關押防止串供，并給他們同樣的選擇機會： 若兩人都不認罪，以較輕的妨礙公務罪判處1年;若一人坦白認罪，則從輕處理，立即釋放，另一人則重判8年;若兩人同時認罪，則各判5年監禁。在這個模型當中，各自的利益不僅取決于自己的策略選擇，也取決于對方的策落選擇。對于一方來說，對方存在“坦白”、“不坦白”兩種情況。若對方“坦白”，自己選擇“坦白”，判處5年，選擇“不坦白”，判處8年，根據個體理性原則，他應該選擇“坦白”; 若對方“不坦白”，自己選擇“坦白”，判處0年，選擇“不坦白”，判處1年，根據個體理性原則，他也應該選擇“坦白”;不管對方選擇什么自己都應選擇“坦白”，反之是同樣的選擇。最后他們都被判處5年監禁，而不是最佳結果同時“不坦白”各判1年監禁。
這個故事告訴我們：各人為了追求自己的最大化利益而不會顧及同伙人的利益，雙方又不敢相信對方或者指望對方有合作精神，因此只能實現他們都不理想的結果，當然，對社會利益來說是非常理想的結果，因為罪犯都得到應有的懲罰。
該故事彰顯的道理對個體與團體同樣適用，從個體利益出發的行為往往不能實現團體的最大利益，最終也不一定真正實現個體的最大利益，甚至得到很差的結果。在企業中從事基層管理的人員來說，不能僅從部門利益或者個人利益出發決定行為，務必從公司全局的角度出發，為公司目標的實現認真履行部門職責。
3. 注重管理過程
在企業的管理工作中，結果非常重要，一般的目標考核也偏注重結果。但是我們知道，結果是過程發生后形成的，過程一旦產生結果，客觀上我們無法再去改變。我們只能通過結果與目標對比后反饋的信息擬訂措施，對新的過程運行中實施影響，從而影響新的結果的形成。所以，我們應加強管理過程的控制，促使結果向目標靠攏，以有效達成我們的目標。
企業與我們的人生歷程是一樣的，生命本身其實是沒有任何意義的，只是你自己賦予你的生命一種你希望實現的意義，因此享受生命的過程就是一種意義所在。為提高工作效率及工作質量，企業需要進行專業化細致的分工，許多人員在非常平凡的工作崗位日復一日地重復著簡單的工作，只有我們對平凡的工作過程賦予希望，工作過程的意義就顯現出來，能夠克服工作過程的單調乏味，工作的積極性能夠充分調動起來。但是要做到這一點，在管理工作中注重結果的同時必須更加注重過程的管理控制。
4. 倡導建立學習型組織
社會不斷向前發展，企業間的競爭日趨激烈，對管理工作提出更高的要求，客觀上需要我們不斷地加強學習。企業應該倡導建立學習型組織，只有建立學習型組織，員工才能以積極的心態面對工作的人與事，以進取、包容的心態對待工作協作中出現的各種問題。人人積極學習、拼搏進取、不甘落后的文化氛圍才能形成，對企業的發展有強有力的推動作用。在具體管理工作中需要我們不斷完善工作流程，以提高工作效率及工作質量，要完成這些工作需要不斷學習。通過學習，開拓工作思路，提高工作技能，提升專業素質，把學習的專業知識與工作實踐有機結合，全面提高自身的工作能力，為自己的職業發展積蓄力量。
