創(chuàng)新三字訣找、抄、超

　　“找”是前提，芝麻開門;“抄”是基礎(chǔ)，登堂入室;“超”是關(guān)鍵，后來居上，“創(chuàng)新=模仿+超越”是一個成功的方程式

　　談起“創(chuàng)新”，商業(yè)圈里的人，無不對它“愛恨交織”。在創(chuàng)新的道路上，無數(shù)英才前赴后繼，一將成名萬骨枯。“創(chuàng)新到底是什么”，“創(chuàng)新到底應(yīng)該如何走”，這些問題是近年來企業(yè)家最為關(guān)心的。是不是應(yīng)該為創(chuàng)新者買份保險，笑到最后呢?

　　有一位作曲家，作品獲得了極大的認(rèn)可，人們競相演繹他的作品，對他的音樂才能贊不絕口。這位作曲家卻非常冷靜，他解釋道：“那些認(rèn)為我的作品是輕易得來的人都錯了。沒有人像我這樣為作曲投入這么多時間和思考。沒有任何一位著名音樂大師的作品是我沒有反復(fù)研究過的。”道出這個樸素真理的人是誰呢，正是音樂大師莫扎特。

　　莫扎特的一生，是創(chuàng)作的一生。上帝不僅賜予他音樂天賦，更重要的是，還賜予他一顆謙遜的心，始終勤奮鉆研前人的音樂成就。站在前人的積累上，莫扎特得以不斷創(chuàng)新，源源不斷地為世界創(chuàng)造出偉大的作品。

　　現(xiàn)在，讓我們回到商界，看看目前大部分人是怎么創(chuàng)新的?

　　創(chuàng)新就是革命嗎?

　　不少人認(rèn)為，創(chuàng)新就是革命，“疾風(fēng)驟雨”般“全盤洗牌”。革命的成果，就是成為洋洋得意的行業(yè)領(lǐng)頭羊，享受行業(yè)洗牌后的獨占優(yōu)勢。不可否認(rèn)，革命的確是一種創(chuàng)新，當(dāng)年格魯夫麾下的因特爾，放棄存儲器的業(yè)務(wù)，全力拓展微處理器的領(lǐng)域，成為最大的芯片商。但是，我們要看到，依靠革命的手段在經(jīng)濟領(lǐng)域創(chuàng)新，成功者寥寥。為什么，革命的要價太高!技術(shù)、資金、人才、眼光、運氣等等，缺一不可，否則，倒很有可能成為被革命者。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)意識到，行業(yè)里成為領(lǐng)跑者的不會超過5%，那么其他95%處于隊伍后面的人怎么辦呢，采取跟進策略。由施振榮掌舵的宏可謂是深得其中三昧：宏搞新科技，搞的不是突破性新科技，而是跟進性科技，讓技術(shù)保持新鮮，這樣就大大降低了新科技的失敗率。

　　所以，創(chuàng)新并不等同于簡單革命。

　　率先模仿就是創(chuàng)新嗎?

　　革命的門檻不好進，不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新又等于找死。于是，很多人把目光投向了模仿，而且要率先模仿。為什么要率先模仿呢?因為，第一個成功模仿的人，與其他模仿者相比，是處于領(lǐng)先地位。但是，和走在行列前端的領(lǐng)頭羊相比呢，則始終處在追隨的影子里。這就是眾多單純以模仿為生的競爭者很難進步的原因。上海一家做家具的企業(yè)，模仿市場主流產(chǎn)品后，放手自行設(shè)計、生產(chǎn)。但是往往產(chǎn)品上市不久，仿冒者也迅速跟進了，一起爭奪尾隨者本來所得有限的蛋糕。于是，這家企業(yè)周而復(fù)始地陷入低端模仿市場的惡性競爭。

　　那么，到底應(yīng)該選擇什么樣的創(chuàng)新呢?

　　推薦模式：給創(chuàng)新買“保險”

　　創(chuàng)新=模仿+超越

　　在一個對500家企業(yè)的創(chuàng)新跟蹤課題中，我們發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律，幾乎80%創(chuàng)新成功的企業(yè)，都符合這樣一個等式:創(chuàng)新=模仿+超越。要創(chuàng)新，首先要模仿，關(guān)鍵在超越。

　　為什么要模仿，模仿可以短時間縮短企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)先者的距離;為什么要超越，即使只是在一個小的方面有所超越，也可以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。IBM的創(chuàng)始人老沃森有這樣一個心得：成功無他，找到你的榜樣，學(xué)習(xí)并有所超越!

　　如何來做?

　　第一步尋找榜樣

　　美孚石油，是一家從不滿足現(xiàn)狀的公司。1992年，美孚石油的營業(yè)額已高達670億美元，但是他發(fā)現(xiàn)，有三個方面，他還做得不夠好。是那三個方面呢?速度、微笑和安撫。于是，美孚石油決定開始尋找榜樣，開展學(xué)習(xí)。

　　在速度方面，美孚選擇了潘斯克(Penske)公司。潘斯克公司負(fù)責(zé)給賽車提供加油服務(wù)。每當(dāng)賽車風(fēng)馳電掣般沖進加油站，身著統(tǒng)一制服的潘斯克加油員一擁而上，分工細(xì)致，配合默契，眨眼間出色完成加油任務(wù)。在微笑方面，美孚發(fā)現(xiàn)麗嘉·卡爾頓酒店的服務(wù)員總保持招牌般的甜蜜微笑，并且獲得了不尋常的顧客滿意度。于是，麗嘉·卡爾頓酒店被美孚定位為學(xué)習(xí)溫馨服務(wù)的榜樣。第三個榜樣，是誰呢，“家庭倉庫”公司。在“家庭倉庫”公司看來，公司中最重要的人是直接與客戶打交道的人。美孚意識到，以前認(rèn)為與客戶打交道的一線員工最無足輕重，這是極其錯誤的觀點。

　　正是在榜樣的影響下，美孚的顧客一到加油站，立刻享受到了服務(wù)員的溫馨、快捷、便利的服務(wù)。美孚也嘗到了擁有榜樣的甜頭：試點加油站的平均年收入增長了10%，2000年銷售額為2320億美元，位居全球500強第一位。

　　美孚找對了榜樣，因此獲得了成功。

　　如果榜樣找錯了，會怎樣呢?國內(nèi)有個私企老板，特別愛學(xué)習(xí)，有一次他看到一本美國人寫的管理書，立刻決定以這本書的管理理念為榜樣。這本書依據(jù)美國企業(yè)管理過死的現(xiàn)狀，提出企業(yè)不要嚴(yán)格管理，讓員工自我管理。榜樣找到了，就學(xué)習(xí)吧。于是，這位老板立刻向公司宣布，不規(guī)定強制的上下班時間，員工自我管理。員工自然很擁護啦。可是正是在一片歡呼聲中，這家公司的幾個競爭對手，開始實行軍事化管理，嚴(yán)格管理銷售隊伍，很快就把這家公司的市場搶走了。這個老板感慨到，選錯了一個榜樣，走了十年彎路。

　　所以，尋找對的榜樣，是模仿超越的第一步。

　　第二步學(xué)習(xí)榜樣

　　在20世紀(jì)70年代，韓國三星還只是一家加工廠，為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)。如今的三星，已經(jīng)成為世界上增長速度最快、實力雄厚的科技公司。這個蛻變的過程，得益于三星超凡的學(xué)習(xí)。

　　向惠普學(xué)生產(chǎn)管理。美國惠普是全球著名的IT產(chǎn)品制造商，惠普生產(chǎn)管理中采用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM(ProductDataManagement)，這套系統(tǒng)幫助工程人員和其他生產(chǎn)人員處理設(shè)計、制造所需要的大量數(shù)據(jù)和信息。三星針對自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特征，果斷地導(dǎo)入了PDM系統(tǒng)，在項目、工作流程、工程圖檔、產(chǎn)品配置等方面管理效果顯著。

　　向西屋電氣學(xué)庫存管理。庫存管理不當(dāng)會造成大量的產(chǎn)品積壓，影響產(chǎn)品和資金的周轉(zhuǎn)效率。如何來解決這一難題呢?三星發(fā)現(xiàn)，美國的西屋電氣，在這一點有很好的成功經(jīng)驗：引入企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)，有效整合了財務(wù)、采購、質(zhì)量以及庫存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨資打造公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。在經(jīng)歷了長達八年的建設(shè)后，三星于2001年建立了一套一體化的ERP系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有效地改善了公司的資金流，大大提高了總部對子機構(gòu)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。

　　三星正是憑著這樣一股超狂的學(xué)習(xí)干勁，學(xué)習(xí)每一個世界級企業(yè)的長處，然后用于自身，在創(chuàng)新史上創(chuàng)造了一個奇跡。

　　第三步超越榜樣

　　2007年第一季度，中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商市場份額前三名為：盛大18.4%、網(wǎng)易17.5%、征途15.6%。盛大、網(wǎng)易已經(jīng)為較多人熟知了，征途是如何在這么短的時間坐到第三把椅子的?一時之前，人們對這個市場格局充滿了好奇。研究之后，人們發(fā)現(xiàn)，推動這樣一個格局的，竟然是一個從來沒做過網(wǎng)游的外行人——征途公司的掌門人，史玉柱。

　　從腦白金到“征途”，史玉柱給商界帶來了很多爭議。本文最感興趣的是，史玉柱如何做到從模仿到超越的。

　　原來，有賭徒之稱的史玉柱，已經(jīng)聰明地領(lǐng)悟到了運用“創(chuàng)性=模仿+超越”。據(jù)一家權(quán)威雜志披露，有這樣一則軼聞，史玉柱向盛大學(xué)習(xí)，后來花重金把師傅的一個研發(fā)團隊給挖走了，組建了“征途”的骨干研發(fā)力量。在模仿這一環(huán)節(jié)上，史玉柱真是描紅描綠，毫不惜墨。完成了模仿，史玉柱開始超越。多年的投資和運營經(jīng)驗，在“征途”這款游戲的運作上發(fā)揮到了極致。

　　和一般網(wǎng)絡(luò)游戲相比，“征途”有什么不同之處呢?

　　一般地講，網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個虛擬的生活空間，人們在這里可以放下現(xiàn)實生活中的種種束縛，無限放大自我的本能和愛好。于是，人們看到，彩票、賭?、保險等現(xiàn)實生活中受到約束的玩法，在“征途”里盡情釋放。

　　一般的網(wǎng)絡(luò)游戲，花錢升級買裝備取勝的做法是不提倡的，而在“征途”里，只要武器裝備好就可以升級。實際上，這一點迎合了這樣一個人群的需要，沒時間玩游戲的有錢人。

　　此外，在網(wǎng)游營銷方面，史玉柱的手法也有超越傳統(tǒng)之處。在他看來，目前網(wǎng)游營銷手段極其落后。于是，上億的中國觀眾發(fā)現(xiàn)了這樣一條廣告：長發(fā)披肩紅衣少女，白色筆記本，令人詫異的怪笑和驚叫，結(jié)束畫面為“征途網(wǎng)絡(luò)”四個字。央視一套和五套的黃金時段，重復(fù)三次播放，連播一個月。除了廣告，史玉柱還計劃建立中國網(wǎng)游最大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　在模仿的基礎(chǔ)上大膽超越，正是“征途”開創(chuàng)商業(yè)奇跡的解碼。

　　回到這個等式，創(chuàng)新=模仿+超越。創(chuàng)新的這三個步驟，尋找榜樣，學(xué)習(xí)榜樣，超越榜樣，進一步總結(jié)：“找”，“抄”，“超”。“找”是前提，芝麻開門;“抄”是基礎(chǔ)，登堂入室;“超”是關(guān)鍵，后者居上。

　　有了這樣一份保險，相信越來越多的創(chuàng)新人士可以會師羅馬!

　　作者：中商國際管理研究院　楊思卓　余蘭