太平洋電腦網(wǎng)：一站式EIM平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的樞紐——在線客服

    隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求開(kāi)始呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，普通大眾越來(lái)越反感那些干擾他們正常生活的商業(yè)廣告，而真正的潛在消費(fèi)者又希望以自身需求為中心去尋找詳細(xì)的商品信息。因此企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播行為沒(méi)有對(duì)普通大眾和真正的潛在消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于社會(huì)大眾，品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播行為只需要簡(jiǎn)短的語(yǔ)句和精煉的畫(huà)面，進(jìn)行形象的傳播。對(duì)于品牌真正的潛在消費(fèi)者，必須在其信息接觸軌跡上，進(jìn)行全面的信息覆蓋和深度的信息傳播。

    網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)中在線客服必不可少

    在媒介膨脹、信息爆炸式增長(zhǎng)、受眾注意力嚴(yán)重稀缺的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播正在朝網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方向發(fā)展。所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是以品牌核心價(jià)值為核心，以品牌策略為導(dǎo)向，線上線下結(jié)合，在消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行品牌傳播，形成多維度的跨媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合平臺(tái)聚合營(yíng)銷(xiāo)傳播效果和深度演繹營(yíng)銷(xiāo)傳播信息。在網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播體系中，傳統(tǒng)大眾媒體和生活軌跡型新媒體等是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的端口，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合平臺(tái)。

    匯訊wiseUC在線客服系統(tǒng)—匯客產(chǎn)品界面圖

    在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播行為的一個(gè)紐帶，整合企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分以及對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行分眾傳播實(shí)現(xiàn)品牌信息的廣泛告知，在分眾的基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把“碎片化”的分眾市場(chǎng)聚合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的整合。

    在網(wǎng)絡(luò)的成熟和發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響將逐步滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式、組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)策略、貿(mào)易渠道和營(yíng)銷(xiāo)觀念等多方面提出了有力的挑戰(zhàn)。企業(yè)若想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，必須在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境趨勢(shì)把握和消費(fèi)者洞察的基礎(chǔ)上建立一種適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)間經(jīng)濟(jì)的快速、機(jī)動(dòng)、靈活、高效的生產(chǎn)組織系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向“水泥+鼠標(biāo)”的輕公司的模式轉(zhuǎn)變。

    對(duì)未來(lái)而言，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)m.gspvenus.com一定是可以提供網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案的平臺(tái)，而在線客服是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中必不可少的。以在線客服為中心的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)體系為企業(yè)主提供了方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)主如同營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于消費(fèi)者一樣，是改變企業(yè)主心智模式的一項(xiàng)非常重要的武器。

    一站式EIM平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)以在線客服為基礎(chǔ)

    在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在做了大量市場(chǎng)工作推廣產(chǎn)品，不斷的播種的同時(shí)。我們是否感覺(jué)有心無(wú)力，收獲果實(shí)困難重重！多贏匯客線客服就是一個(gè)能有效地讓流量變成銷(xiāo)量，挖掘潛在客戶，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，自然離不開(kāi)宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售（或得到訂單）屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的天職了，在線客服就是眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

    多贏電子商務(wù)技術(shù)有限公司最新發(fā)布的匯訊wiseUC5.1.9版增加了其自主研發(fā)的在線客服系統(tǒng)——匯客。早在最初，多贏軟件是將匯訊以企業(yè)即時(shí)通訊（EIM）軟件為目的研發(fā)的。而其后，匯訊為了增強(qiáng)其企業(yè)溝通能力而引進(jìn)微軟的“統(tǒng)一溝通”理念。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的匯訊首先是一款無(wú)需部署將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)進(jìn)行了融合的統(tǒng)一溝通EIM平臺(tái)。擁有網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真、文件柜、視頻會(huì)議室、即時(shí)通訊等多種功能，匯訊將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，全面盤(pán)活企業(yè)的管理、協(xié)同辦公體系，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

    為了更好的服務(wù)于企業(yè)用戶，匯訊wiseUC繼承了匯信通平臺(tái)“一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”的理念。為了讓EIM更具生命力，匯訊在基于統(tǒng)一溝通EIM平臺(tái)的基礎(chǔ)上將短信營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、商機(jī)發(fā)布、郵件營(yíng)銷(xiāo)等推廣功能集成其中，實(shí)現(xiàn)一站式網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)EIM平臺(tái)的構(gòu)建。為了使?fàn)I銷(xiāo)功能的效果最大化，匯訊m.gspvenus.com平臺(tái)又將在線客服系統(tǒng)集成于平臺(tái)中，構(gòu)成一站式營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和統(tǒng)一溝通系統(tǒng)綜合應(yīng)用的平臺(tái)軟件。

    將多種網(wǎng)絡(luò)推廣功能與在線客服系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)成猶如漁夫撒網(wǎng)般的營(yíng)銷(xiāo)收放模式：網(wǎng)絡(luò)推廣功能是“放”，像撒網(wǎng)般將企業(yè)的產(chǎn)品信息多渠道放出；在線客服是“收”，將聞?dòng)嵍鴣?lái)的潛在客戶牢牢控制在“漁網(wǎng)”中收起來(lái)。眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能最后的效果都要靠在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一站式EIM平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)收放模式的專業(yè)化徹底打破現(xiàn)今原有單一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的局限性，創(chuàng)造出幾何倍數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)效果。

    本文來(lái)源于太平洋電腦網(wǎng)：http://smb.pconline.com.cn/manu/1102/2339905.html

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