2011-12-22
【賽迪網訊】作為國家經濟的重要支柱，國務院國有資產監督管理委員會(簡稱國資委)下屬企業是行業企業信息化的先鋒，信息化建設系統覆蓋面廣，基礎用戶數量大，帶動效果顯著。然而發展至今，這些企業信息化也面臨著各種挑戰：“煙囪林立”的各種業務系統如何有機整合;總部與分支機構、分支機構之間，以及產業鏈上下游之間，如何更有效地管控協作;面對海量的結構化和非結構化數據，如何智能分析數據以支撐集團戰略的貫徹和業務策略的制定……這些都考驗著其信息化的建設和應用智慧。
唱BPR的反調
規范與個性統一需包容漸進
“中國機械工業集團(簡稱國機集團)是國內機械工業的大型中央企業集團，有50家全資及控股子公司、6家上市公司、70多家海外服務機構，由國資委直接監管。我們集團是兩級法人治理結構，業務領域涵蓋機械裝備研發與制造、工程承包、貿易與服務三大版塊，彼此業務差異很大。”
“北京金隅集團歸北京市國資委直屬管理，業務分水泥、建材、物業、房地產四塊，各個板塊各不相同。我們的集團管控的方式是做數據標準的統一，把財務、人力資源和辦公平臺統一，業務系統各做各的。”
“北京首都創業集團有限公司(簡稱首創集團)是北京市國資委所屬的特大型國有集團公司，自1995年重組以來，構建了包括地鐵、高速公路、水務在內的城市基礎設施產業，以城市住宅開發建設為核心的房地產業和以投行并購業務為核心的金融服務業三大核心主業。作為一家投資性企業，我們更多是靠頭腦智慧和行業經驗來掙錢的，流水線式的流程對我們來說反而是低效的。”
在“以人為本信息化之國資委下屬央企”沙龍上，中國機械工業集團公司信息處處長朱學新 、北京金隅股份有限公司辦公室副主任張媛、北京首都創業集團有限公司集團辦公室副主任邢偉一不約而同地道出這些企業的共同特點——集團式的組織結構非常復雜、業務差異很大。
如此，要央企的信息化很好地支撐集團戰略、業務發展和運營管理，需要在統和分之間做出很好的權衡，普遍的做法是，從人力、財務、辦公等方面來統一，業務系統各自獨立，做好數據標準，對接應用。
沙龍上，大家對信息化從基礎建設初步階段到流程優化的發展階段再到以人為本的未來階段的發展趨勢表示認同。
機械科學研究總院企劃管理部主管武紅光表示，以IT基礎架構為中心的建設和以流程為中心的建設，在一定程度上提高了企業績效，但對人的關注還不夠，需要把流程與人更好地結合，更大發揮人的價值，從而最大化IT的投資。他指出，現在央企信息化對基層員工層面的關注度不夠，基層員工對信息化的熱情和參與度普遍不高，應該通過信息化調動所有人的積極性。
對此，朱學新認為基層員工之所以參與度不夠有兩方面的原因，一是沒有用基層員工能理解的方式告訴他信息化對他意味著什么，導致他們認為建系統就是IT部門的事，與他無關;二是在IT系統需求設計、產品開發、上線實施的鏈條中，信息逐層轉變減弱，導致最終不是系統解決員工需求，二是要員工操作流程和習慣要跟隨系統而變。“這些問題涉及到了業務流程的問題。對于國外非常推崇的BPR(業務流程重組)，我認為，在中國未必盡然。我們需要的是持續改進，漸進式的優化，而不是推倒重來。以人為本將是流程規范和人的個性化的高度統一，但其發展過程應該是漸進式、包容式的發展，而不是簡單的否定式發展。”
國機集團的信息化現在采取統分結合、分立指導、縱向貫通、橫向集成的建設和管理模式，這種模式本身以人為本，充分尊重個性和差異，建設管理的難度最低、周期最短、成本最少。
協同、BI 都要以用為本
“除了流程優化的問題，要發揮IT的更大價值，還有一項工作應該加以完善，就是提升用戶體驗，做好系統的UI設計，這也是以人為本的一種體現。因為只有用戶界面更友好、易用，才會促進人們更積極地去用系統，才能發揮IT的價值。”中國水利水電建設股份有限公司信息中心處長洪寶恩在沙龍上指出，“國資委對央企網站的考評已經是第三年了。央企網站必須做好UI設計，因為不同于以往只是企業形象宣傳、發些新聞的功能，隨著國資委對央企企業信息化能力建設的考評深入，網站要承擔與企業內部業務系統、員工以及外部客戶建立協同關系的功能，甚至加入電子商務的功能。”
央企需要將網站、OA、即時通信、視頻會議系統、郵件系統集成，搭建統一的協同溝通平臺。據記者了解，在這方面，微軟的辦公平臺Sharepoint、郵件系統Exchange和統一通信Lync在很多大型企業都有很好的應用。對于BI，與會的嘉賓認為，因為央企集團業務的差異巨大，不合適在集團層面建立統一的BI系統的，得根據業務和服務對象分別建立，以用為本。
不同于信息化進程很靠前的神華集團基于業務指揮系統，做大量數據分析，支撐領導和員工做決策支持的方法，“中國水利水電建設股份有限公司基于自身信息化應用環境和業務需求，建立的是常規性的決策支持體系，分集團和子企業兩級數據中心，分級建立數據倉庫，然后匯集數據，利用那個專業分析工具得出決策報表在門戶展示，為領導層提供決策支持。” 洪寶恩介紹。
在數據方面，大家共同面臨的一個難題就是非結構化數據。“作為一家投資性企業集團，流程里的結構化數據對首創集團來說不是最重要的，我們更多的是靠非結構化數據，包括頭腦風暴的視頻、聲像材料、調研報告等，這些對我們的決策更關鍵。” 邢偉一說，“我們現在所做的僅僅把這些信息分門歸類，在企業門戶和知識平臺上共享，各級人員可以根據自己的權限去檢索、查詢這些非結構化的資料。”
對此深有同感的是北京市建筑設計研究院信息部部長卜一秋。她認為，要實現非機構化數據的全文檢索對于建筑行業而言是非常困難的，因為建筑研究設計院有很多一線的設計和施工圖紙，雖然可以掃描存儲，通過構建圖庫進行檢索，但有些不是符號化的東西還是很難檢索得到的。
以人為本的數字化油田
沙龍上北京中油瑞飛信息技術有限責任公司副總經理馬峻分享的中石油的經驗和體會非常典型。中石油現在有70多個大系統。“我們現在要做的第一件事就是做系統資源的整合，利用云計算，整合基礎設施資源和系統資源，降低數據中心和計算能耗，通過產品和服務的標準化來提升IT資源的可用性和利用率。”
馬峻還分享了中石油物聯網數字化油田項目，在協同和BI等方面都有很好的應用。他介紹，中石油下屬有很多油田，做勘探、鉆井、采油、煉油的工作。上游的勘探有地震勘探、物探、測井、打探井等方式。中石油通過物聯網手段一方面是實時采集勘探信息傳到數據共享平臺，在這個共享數據平臺上根據各個不同的數據來源，比如說勘探的、鉆井的、地震解剖的數據，再加上在開采的過程中注水環境模擬，得到不同的專業的圖形和決策數據，然后統一協同辦公，支撐決策。另外，中石油還在系統管理、移動辦公方面不斷做嘗試，希望能更好地提升員工的工作效率和工作體驗，實現以人為本的信息化應用。
而在沙龍上，微軟中央企業業務經理秦尹總結說，CIO的職責已經不再像過去一樣是搭建IT基礎設施、管理內部IT流程、提高工作效率，而是應該成為CEO的業務助手，利用IT架構平臺，提供更多便利、更多全新體驗，在市場變化特別快的時候，IT應用的價值就會體現更明顯。微軟將致力于以人為本，幫助客戶實現IT最大價值。
