你的員工是鴨子還是老鷹？

　　你的員工是鴨子還是老鷹?--面對當前的人才競爭,企業(yè)如何修煉員工的職業(yè)品質(zhì)?

　　在印度流傳著這樣一則創(chuàng)造世界的有趣故事,故事大概是這樣的:

　　有一種神首先創(chuàng)造了蚌殼,接著又創(chuàng)造了老鷹,最后創(chuàng)造了人類,但創(chuàng)造人類之后讓人類在在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一,按照正常的思維,人類當然選擇老鷹的生活,但是令人意想不到是很多人既不要老鷹的生活也不要蚌殼的生活.因為他們要老鷹生活的優(yōu)點,卻不愿意付出相當?shù)拇鷥r.於是他們找了一種符合他們認為的生活,即象鴨子一樣.

　　只看表面的話,鴨子和老鷹的確有很多相似的地方.但實際上,它們卻是兩種截然不同的動物.如果你知道從何處切入觀察的話,你很快就會認出鴨子來.雖然兩種動物都會飛,但是老鷹在高空盤旋的同時,鴨子只能緊依在水面生活.

　　鴨子一個很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲.它整天都發(fā)出這種叫聲.早上醒來時嘎嘎叫,喂食前也嘎嘎叫;別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫;有一件事沒做到,它也會嘎嘎叫.只有高叫,沒有行動.這就是鴨子.

　　現(xiàn)在我通過現(xiàn)代職場上的現(xiàn)象幫助你更清楚了解鴨子個性的狀況.

　　住飯店時,你有沒有比規(guī)定時間遲了十五分鐘用早餐的經(jīng)驗?如果你這時遇到一只"鴨子",他一定會說:「很抱歉,您來晚了.您沒有看見外面標示牌的時間嗎?早餐時間只到早上十點.嘎嘎...」反之,如果現(xiàn)場有一只"老鷹"一定會問:「很可惜,自助式的餐點已經(jīng)收了,我可以請廚房趕快做點什麼?您想吃什麼呢?」

　　你有沒有到過建材大賣場?這種店的面積大概有五千平方米的面積,只有一個售貨員.這個售貨員沒有一刻是閑著的,他一定正在跟某人交談,跟某個準備蓋大樓的人交談.如果這時你很有禮貌打斷他們的談話,會發(fā)生什麼事呢?

　　「對不起,我只有一個小小的問題.請問一下咖啡色的木材漆放在哪里呢?」一只鴨子會回答你:「您沒有看到我正在忙嗎?我一次只能服務一個客人.請您等到我叫您的時候好嗎?嘎嘎嘎...」這個鴨子售貨員一定不會再理你.

　　幾個天前,到某飯店住宿.我手上有飯店的訂房及確認證明.我到的時候,飯店已經(jīng)客滿.接待處的小姐卻告訴我,我的訂房是無效的,因為飯店已經(jīng)客滿了.說完,她就讓我繼續(xù)站著.我要求我的權利.那位小姐卻說:飯店客滿了就是客滿了,我也沒辦法變出一個房間給你,嘎嘎嘎...接下來那位小姐便不再理會我.

　　「喔,」我心想,「一只鴨子」.接著我要求見她的上司.她很不高興地說:「他也不會說不同的話.」她一邊說著,一邊正要消失在門後.這門後一定是個鴨子池塘,她一定會跟另一只鴨子出來.

　　我請她給我?guī)е弧咐销棥钩鰜?「一只什麼?」她想知道我問了什麼.我跟她解釋:「請你帶個能解決問題的人來?」

　　她懂了,後來經(jīng)理出面,他真的是老鷹.他說道:「我們這里真的客滿了.一定是我們作業(yè)有所疏失,為此我得向您道歉.我會盡快想辦法解決這個問題.我馬上打電話幫你找個適合的旅館,到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責.在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎?」

　　所以你一定堅信不是鳥類都會飛翔

　　從上述的故事中,你認得出老鷹嗎?老鷹會做事,鴨子只會嘎嘎嘎.鴨子嘎嘎嘎的內(nèi)容不外是理由、藉囗、沒有意義的話和抱怨.總有一天,鴨子會被解雇.如果公司有問題,他們一定是第一批被開刀的.接著他們會說:「真不公平,我想我的老板對我有成見.」反之,老鷹會得到支持.

　　所以在現(xiàn)代職場上很重要的一件事,就是我們不應該像鴨子般,不做出個成果,只會嘎嘎地叫.我們要避免公司內(nèi)、部門內(nèi)及小組內(nèi)有鴨子的存在.有些人認為我們也可以給鴨子一點動力.但你知道結(jié)果是什麼嗎?頂多是一只有動力的鴨子罷了.

　　因此我認為鴨子和老鷹的本質(zhì)區(qū)別在于職業(yè)品質(zhì)問題,如：

　　1、鴨子說:「這我可做不到.」老鷹會問:「我如何才能做得到?」

　　2、鴨子是悲觀主義者;老鷹是樂觀主義者.

　　3、鴨子們互相敘說負面結(jié)果,甚至會為了這事開個鴨子大會;老鷹大多報導正面的成果.

　　4、鴨子不到必要絕不做事,大多是連一次都不做;老鷹會多飛里哩.他們付出的比要求的多.

　　5、鴨子工作緩慢.他們的準則是:「我是來工作的,又不是來逃難的.」老鷹則是「盡快完成所有的事」.

　　6、鴨子光是一只嘴很會說,找藉囗不做事更是一流.老鷹時時學習,努力做事.

　　7、鴨子很會找藉囗;老鷹會找解決方法.

　　8、鴨子不敢冒險.老鷹也會恐懼,但是他們還是去做.老鷹很有勇氣.

　　9、鴨子從十點工作到下午六點;老鷹從六點到十點都在工作.

　　10、鴨子在每個機會里找問題;老鷹在每個問題里看見機會.

　　11、鴨子在人背後閑言閑語,他們要這樣做才會覺得快樂;老鷹只談正面的事,否則就保持沉默.

　　12、鴨子要花很長的時間做決定,做事卻沒有三分鐘的熱度;老鷹果決行事,因為他對自己很有信心.

　　13、鴨子把精神都擺在問題上,而且只會空談;老鷹把時間擺在解決方法上,而且會實踐.

　　14、鴨子會記恨;老鷹懂得寬恕.

　　15、鴨子等人喂,如果飼料不夠,他會大聲叫;老鷹懂得負責,他只取所需.

　　16、鴨子愛他所擁有的東西;老鷹設法取得所愛的東西.

　　17、鴨子一有小事就激動得不得了,還以為這樣做很好;老鷹不會做這種可笑的事.

　　18、鴨子的生活圈只有一個小池塘;老鷹可以登高峰.

　　19、鴨子責備不如意的事;老鷹改變不如意的事.

　　如果你是公司的老總或者部門的負責人,你可以盤點你公司或者部門有多少只鴨子,我勸你們別再養(yǎng)一群小鴨子了! 而盡量培養(yǎng)小鷹吧,因為小(新)鴨子從鴨群學到什麼呢?只能學到怎麼嘎嘎叫.反之,老鷹會督促身邊的人.

　　你有沒有觀察過老鷹是如何帶小鷹學飛的呢?

　　首先,鷹爸鷹媽會丟棄以前筑巢用的羽毛,然後把草銜出來巢里於是變得越來越不舒服.接著他們會把小樹枝也丟棄.小鷹沒了溫暖的巢,只能蹲在光禿禿的樹枝上,沒多久就會覺得不舒服,只好學飛.如果小鷹膽怯不前,鷹爸媽乾脆就把小鷹推出巢.

　　如果小鷹沒有展翅,鷹父母會飛去撐起小鷹,把小鷹抓回巢里.這麼做只是為了把小鷹再推出去一次,直到小鷹學會飛為止.

　　在老鷹四周的人都得成長.老鷹沒辦法忍受停滯不前和懶惰.他們對環(huán)境的期望很高,也會督促他人.所以老鷹是有影響力的人,是領導者.他們對新事物有興趣,他們觀察環(huán)境,想讓一切變得更好.老鷹是我們的典范,贏家的生活就如同老鷹的生活.

　　因此職業(yè)品質(zhì)的修煉我認為不外乎如下幾個方面：

　　1、職業(yè)品質(zhì)=品行+氣質(zhì)

　　鴨子和老鷹的差距在哪里?--氣質(zhì)

　　三十不立,四十不富,五十將衰依子宿

　　職場貼示:

　　先做狐貍后做刺猬

　　狐貍:把世界看得非常復雜所以自己變得非常精明!

　　刺猬:把世界看得非常簡單所以自己變得非常單純!