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第五級領導:仆人式領導

2012-09-26

    管理大師吉姆·柯林斯的一大貢獻,是發現了“第五級領導人”。并不是說領導人分為五級,而是要通過五個級別,才能達到領導人的最高境界。

    第一級是能力強的個人,第二級是團隊貢獻者,第三級是能力強的經理人,第四級是有效力的領導者。在第四級之上,再加上“極端的謙卑”和“強大的決心”,那才是第五級領導人。

    但是,柯林斯承認,他發現了第五級領導人,卻并沒有發現怎樣造就第五級領導人。他也沒有說清楚,“謙卑”為什么重要?又到底是什么?

    我認為,答案其實很簡單:謙卑的重要,在于領導者首先是仆人;謙卑就是“仆人式領導”。

    至少管理大師彼得·圣吉會同意我的闡釋。圣吉說:“如果沒有先讀羅伯特·格林利夫①的《仆人式領導》,別去讀任何關于領導力的書。我相信,那是我讀到過的關于領導力的最出眾和最有用的陳述。”在圣吉的名著《第五項修煉》中,他說領導者是設計師,是教師,是——仆人。

    管理顧問格林利夫在1970年首次提出“仆人式領導”。他說:仆人式領導者首先是仆人。首先他們想要服務,因此他們渴望領導。后人根據他的思想,總結了“仆人式領導”——也可以說是“謙卑”——的十大特征。

    一是傾聽,而且不停的反省。

    二是同理心,理解并移情感受他人。

    三是為自己和他人進行心靈保健。

    四是對自我和外界的清醒認識。

    五是說服,主要依靠說服而不是職務上的權威在組織內推動決策。

    六是大局觀,跳出瑣碎的日常事務看問題。

    七是前瞻性,能從昨天看到今天,能在今天看到未來。

    八是同舟共濟,指股東、管理層和員工的集體主義精神,以及組織對社會的奉獻精神。

    九是致力于人的成長,不僅指員工的職業成長,還指其個人成長、精神成長。即不僅是作為員工的成長,而是作為“人”的成長。

    十是建設社區,通過仆人式領導者個人對具體社區的奉獻,帶動大家重建社區。格林利夫認為大型組織沖擊了社區在社會中的重要作用。

    第五級領導人,就是仆人式領導。

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