2011-05-10
[導讀]電子商務的發展前景廣闊,企業發展電子商務有著諸多機遇和挑戰.對電子商務的正確認識、企業信息化建設和員工的信息素質等方面著手,是正確利用和發展企業電子商務的關鍵.
一、電子商務及其特征
電子商務,通俗地講就是指在計算機網絡的支持下進行的商務活動.它主要涉及網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算與生產安排等多項利用開發網絡的商業活動.立足于企業的角度來講,電子商務也就是將企業的核心商務過程通過計算機網絡來實現,以此來改善客戶服務,減少流通時間,降低流通費用,以便從有限的資源中得到更多的利潤.
電子商務的主要特征可概括為下幾點:書寫電子化和信息傳遞數據化;支付手段現代化;存貨實現了"零庫存";降低企業間的交易費用;經營規模無限制.
二、企業發展電子商務面臨的主要問題
(一)對發展電子商務的認識不清晰
目前,企業對電子商務的認識還不是很清晰,在理解上還存有一些誤區:
1.很多企業認為發展電子商務就是建立網站,建了網站就等于能夠贏利.而這些僅僅只是向客戶提供了商品信息,進一步來說,如果將銷售合同、運輸方案、定價甚至于庫存信息仍然停留在原始的運作模式上而不實行數字化管理,那么利用數字信息來控制交易和生產過程只能是一紙空談.2.有一定實力的企業,為了能在點在商務的發展中成為翹楚,不斷加大投資來擴張在業界的實力,孰料陷入了市場經濟盲目投資的泥淖,以至于出現尾大不掉的被動局面.
(二)企業自身發展的信息化水平低下
企業內部的信息化建設是企業發展和利用電子商務重要保障.目前,中國企業普遍存在信息化基礎落后的問題,已經不適應甚至阻礙了企業電子商務的應用與發展.時值網絡技術的快速發展的以及電子商務技術現代化,這使我們必須認識到,企業本身是發展電子商務的主體,企業如果準備參與和發展電子商務,必須具備發展電子商務的一些基本條件,具體說來就是要具備如下三個基本要素:
1.完善和加強企業自身素質建設,使企業自身內部管理的現代化和計算機化;2.具備強有力的網絡支持,企業要具備業務操作的電子化計算機網絡基礎設施和發展電子商務所依賴的連接網絡;3.開發電子商務的應用支持平臺,首當其沖的就是企業要建立發展電子商務業務的相關應用操作系統.
(三)企業員工的信息化素質不高
信息素質(InformationLiterary),是指在各種信息交叉滲透、技術高度發達的社會中,人們所具有的信息處理實際技能和對信息進行篩選、鑒別和使用的能力.在信息化經濟發展的今天,發展好企業電子商務,必須要大力推動企業的信息化建設,而培養一支高水平的管理工作隊伍則是關鍵.這不僅是企業信息化發展的內在需要,也是企業員工自身必須要面臨的主要問題和根本要求.
三、企業發展電子的未來選擇
(一)充分把握電子商務給企業帶來的機遇
面對當今全球性競爭空前激烈的嚴酷現實,一個企業如果要保持發展優勢,就必須要利用一切機會確保自己的競爭優勢,采取諸如降低成本、提高效率、提高服務質量等手段不斷擴大市場份額.電子商務的發展,異軍突起,不僅為企業提供了全球性貿易環境,而且還建立了新型的商務通道,彌補了傳統貿易中存在的種種缺陷,因此極大地提高了企業商務活動的水平和服務質量.也就是說,電子商務在增強企業競爭力方面具有無可比擬的作用.
(二)調整企業發展結構,推進信息化建設
企業發展電子商務存在挑戰的同時也蘊含著機遇.我國企業發展電子商務的前景是樂觀的.目前,國家各部門齊心合力、積極努力,為電子商務的發展創造有利條件.諸如建立一系列配套設施和輔助系統、制定"電子商務通則"、電信改革加快進程使得資費大幅度回落,這些都將極大地促進企業電子商務的快速發展.
企業是發展電子商務的主體,利用現代信息技術誠然是根本需要,但同時更要自覺地改革企業運行模式,以便更好地適應電子商務發展的需要.具體說來要從以下三個方面入手:一是實現組織結構的扁平化.也就是說,企業要由單點管理走向系統管理.所以要將管理層適當地加以精簡,已達到縮短信息溝通渠道、提高業務往來速度的目的,同時加強對各個部門的監控;二是構建廣泛的商務伙伴網絡.緊密聯系生產過程中的各個環節,實現企業業務流程的系統化、便捷化,不斷增強商務伙伴網絡以及資源配置的能力.三是要加強知識管理.要不斷增強企業獲取、處理、傳遞和利用信息的能力,提高企業信息化水平,加快信息共享和交流速度.
(三)加大員工培訓力度,提升信息化能力
企業的發展離不開企業員工,特別是高素質的員工.企業要發展電子商務,加強培養和吸引具備信息化能力的電子商務人才是關鍵所在.目前,制約中國電子商務發展的主要瓶頸就是高素質電子商務人才的匱乏.電子商務的開展,需要新型的復合型人才,即那些既掌握信息技術又掌握商務規則的人.因此,企業發展中必須經歷的一個過程就是開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓,快速提高企業員工的電子商務業務素質和信息化技能,只有提升了員工的信息化能力,才能保障企業電子商務迅猛發展.
總之,電子商務代表著未來經濟貿易的發展趨向,在21世紀將獲得長遠的發展.作為一個經濟大國,我國應及時跟上時代發展的步伐,不斷提高認識,邁步迎頭趕上.
