管理行為中的7條不可饒恕的罪行

　　在商業(yè)世界里，我們通常用能力、經(jīng)驗和動力來評估管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人，卻忽視了成功或失敗最大的預(yù)測指標(biāo)：行為。

　　事實上，不稱職的高管或領(lǐng)導(dǎo)可能在某一段時間表現(xiàn)很好，但從長遠來看他們的行為將導(dǎo)致自我毀滅。不幸的是，他們傾向于毀掉整個公司和與之利益相關(guān)的成千上萬個股東。

　　約翰·里加斯(John Rigas)是導(dǎo)致全國最大的有線電視公司Adelphia Communications破產(chǎn)的家族的創(chuàng)始人，他盜竊30億美元來資助各種類型的家族企業(yè)，并因此于2005年被判刑。他說：“在我心里和從我的良心來講，直到死我都認為我并沒有做什么，我所做的事情只是來改善我的員工的情況而已”。

　　我肯定那天里加斯說這些的時候他是認真的。人們可以想，也可以說各種各樣的事情。他們可以說服你他們是認真的，從某種層面上講他們自己相信自己說的是真的。但是在他們的潛意識里是深層的感受和情緒驅(qū)動了他們的行為。

　　行為是橡膠與道路交匯的地方，也是事情偏離軌道的地方。

　　那么，如果行為可以作為一個預(yù)測未來要遇到問題的一個指標(biāo)，我們在管理者和領(lǐng)導(dǎo)身上將看到什么樣的預(yù)警呢?當(dāng)我坐下來，按照我的經(jīng)驗來列出一些可能導(dǎo)致長期的或致命性問題的行為時，我發(fā)現(xiàn)這些與我之前看到過的“致命的七宗罪”非常相似。

　　管理行為上的七條不可饒恕的罪行

　　驕傲——渴望比其他人更重要，過度相信自己的能力和自戀。這是最嚴重的問題也是其他罪惡的根源。這可能是大多數(shù)管理功能障礙的原因。

　　嫉妒——希望擁有別人的特點、地位和能力等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的動力來源為地位或是為了自己而增長時，做出的決定就容易出錯。這就是為什么并購和宏偉的遠景常常導(dǎo)致慘敗的原因之一。就像索尼的CEO霍華德•斯特林格(Howard Stringer)和他之前的出井伸之(Nobuyuki Idei)，在他們創(chuàng)造一個巨大的全球性媒體的熱情里，索尼迷失了。

　　暴飲暴食——想吃的比你能消化的更多。如果你觀察一下像沃倫•巴菲特(Warren Buffet)和史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)這樣的富有的管理人員，你會吃驚地發(fā)現(xiàn)他們都過著相當(dāng)簡樸的生活。這是一個好的跡象。

　　欲望——缺少自我控制能力，放縱自己的身體：國際貨幣基金組織總裁斯特勞斯卡恩(Dominique Strauss-Kahn)因為性攻擊指控而入獄，阿諾•德施瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)承認自己與雇員生了一個孩子，惠普的前CEO Hurdgetting因為與承包商的關(guān)系而被逐出惠普等等。

　　憤怒——憤怒、仇恨和報復(fù)。一些領(lǐng)導(dǎo)專家認為在業(yè)務(wù)中存在憤怒，但我并不贊同。當(dāng)管理人員或者經(jīng)理人們經(jīng)常表現(xiàn)出憤怒時，這就是一個不好的跡象，在“20條眾所周知的商業(yè)道理”(20 Business Truisms)中，我曾經(jīng)說過沖突是健康的，但憤怒卻不是，尋找一些幫助。我是認真的。

　　貪婪——過度地渴望物質(zhì)財富或收益。我認為最近我們已經(jīng)看夠了那些貪婪持續(xù)一生的事情。除了里加斯，還有很多犯有這一罪行的CEO如麥道夫公司和泰科的丹尼斯•科茲洛夫斯基(Dennis Kozlowski)。也就是說，所有高管薪水都無法控制是一個神話，他們用同一把刷子繪制了所有的錯誤，他們賺的比他們實際應(yīng)該賺的要多。

　　懶惰——懶惰、無所謂、冷漠。這一罪行對于我所認識的不正常的領(lǐng)導(dǎo)或者管理人員可能并不適用，但有一些人使這一罪行放大并因此付出代價，而他們卻可以保住他們的頭銜和職責(zé)。當(dāng)這樣的事情發(fā)生時，顯然這是一個糟糕的跡象。

　　萬一你不知道，在此解釋一下原罪(sin)，最初是說一個生活在四世紀的修道士Evagrius Ponticus。兩個世紀后，從希臘語翻譯成拉丁文，最后成為天主教里所說的原罪。