信息化建設(shè)預(yù)言與反思：SaaS踏上死亡墓場

　　在剛剛過去的2011年，基于企業(yè)級的云計算與移動互聯(lián)應(yīng)用行業(yè)被火熱吵了一把。與此同時，已經(jīng)提出近十年的SaaS模式概念，正在逐漸變得冷落。有業(yè)界觀點指出，SaaS如此做下去，將踏上死亡的不歸路，追隨他的前輩ASP、SOA等昔日“英雄”一同前往陰冷的墓場。因為云計算和移動應(yīng)用的興起，SaaS會不會逐步淡出歷史舞臺，這個模式如何轉(zhuǎn)型?還能不能再登上2012的IT熱榜?他的兄弟云移動端是否將繼承“衣缽”，在企業(yè)的信息化中繼續(xù)推波助瀾?

　　SaaS市場年關(guān)難過

　　金融危機過后的一段時間里，SaaS模式一度成為企業(yè)CIO們最關(guān)心的話題之一。在危機之后的時代，SaaS到底能不能加快中小企業(yè)信息化建設(shè)?從長遠(yuǎn)來看，SaaS應(yīng)用的市場前景還是樂觀的，但現(xiàn)階段距離真正優(yōu)秀的應(yīng)用還有著不小距離，SaaS將死一說更不是危言聳聽。這也是為什么各類大型IT會議不再提及SaaS這個詞匯的原因所在。

　　近日筆者在采訪中得知，一些企業(yè)在使用Salesforce.com公司的SaaS產(chǎn)品時，常常抱怨它的系統(tǒng)依賴性與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換弊端。客戶將全部數(shù)據(jù)放到線上后，就變得越來越離不開它，想要更新數(shù)據(jù)下載到本地以后，刻成光盤回家辦公使用，這基本已經(jīng)如癡人說夢一樣不可能實現(xiàn)(其租用Amazon云平臺開發(fā)帶來的短板)。類似的苦惱還有很多：沒有呼叫中心的支撐、沒有即時通訊IM軟件(大部分用QQ做嵌入彌補)，這些都為SaaS服務(wù)模式，特別是在線CRM服務(wù)帶來了很多不良體驗。

　　而縱觀在線服務(wù)模式的眾廠商，也是多家憂愁無歡喜。2011年初，媒體便預(yù)測SaaS將迎來“倒春寒”。果不其然，風(fēng)險投資客對SaaS短期效益不明顯逐漸失去信心。偉庫網(wǎng)無論是玩SaaS還是PaaS，最后都被用友“自家人”暢捷通搶去風(fēng)頭;協(xié)達(dá)與金蝶扯不清的專利帳最終使其走向沒落;萬戶也早早將概念包裝為移動OA先導(dǎo)者……昔日趾高氣昂、紅紅火火的某些SaaS廠商風(fēng)云大佬，今日也不得不為斗米競折腰。也許，當(dāng)年阿里平臺關(guān)閉便預(yù)示著，SaaS是一塊玩不起的燙手山芋，而當(dāng)時那句“不信贏不了”的豪言壯語，似乎更像是灑狗血的一出鬧劇。新鮮的云移動端應(yīng)用，再次將SaaS老兄逼上了年關(guān)難過的“絕”路。

　　拐點發(fā)展才能水到渠成

　　隨著2012年大數(shù)據(jù)和云計算的加速發(fā)展，有預(yù)測顯示，企業(yè)信息化主管們將更加看緊荷包，IT采購預(yù)算將大幅度下降，所使用的信息化產(chǎn)品也將更加高效便捷、處理能力更高成本卻更低廉。那么，像移動云這種終端信息化應(yīng)用將走進(jìn)人們的辦公室與口袋中。走到哪里都能辦公與處理數(shù)據(jù)，誰還去關(guān)注死板的SaaS應(yīng)用產(chǎn)品呢。但在企業(yè)信息化中，懲前毖后、冷靜思考，作為最早的云應(yīng)用嘗試，SaaS租用模式也并沒有被徹底拋棄，再風(fēng)光的移動云，沒有了線上軟件應(yīng)用，概念過后無外乎又將成為一個棄嬰。所以，將SaaS模式改進(jìn)好，廣闊天地肯定可以大有作為。

　　移動端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用浪潮的到來，將給SaaS帶來全新生機，SaaS產(chǎn)品移動化也將由此得到飛速發(fā)展。而無線中間技術(shù)將打破通信行業(yè)過高的門檻。手機平臺多樣、操作系統(tǒng)各異，通信通道差別巨大等特點，有效解決SaaS軟件搬遷到手機端的困難。讓SaaS成為“隨走隨用”的移動信息化，改變?nèi)藗內(nèi)藗儗τ?ldquo;定座定用”的信息化模式。

　　對此，筆者提出，要把企業(yè)信息化的軟件放到移動云端，是需要做一些結(jié)構(gòu)上的改變。對于SAP這種高復(fù)雜度的應(yīng)用軟件，要在云計算上實現(xiàn)SaaS不是一日可成的。軟件供應(yīng)商要實行SaaS合理化應(yīng)用，必須針對其軟件做相當(dāng)程度的修改。至少可以從兩方面考慮：

　　1、可以尋找適合市場需要、以改善服務(wù)方式為主的軟件應(yīng)用。比如在線CRM的實現(xiàn)后，要不斷改進(jìn)服務(wù)的細(xì)節(jié)，給客戶帶來看得見的好處，對供應(yīng)商也能迅速實現(xiàn)投資回報。

　　2、未來的一些新應(yīng)用可以直接用SaaS的構(gòu)架去設(shè)計、研發(fā)，以這種方式促進(jìn)SaaS的發(fā)展。即使在用戶脫離在線軟件，將數(shù)據(jù)無論是遷移至云端還是轉(zhuǎn)到本地，都能靈活的應(yīng)付處理。總之，現(xiàn)實點來說，從用戶角度去看待SaaS的明天是這次SaaS廠商變革轉(zhuǎn)型的基點，也是避免走向衰亡的不二法則。

　　還沒流行便已開始消亡，作為軟件終結(jié)者的SaaS模式，在“移動+云”的浪潮下被沖擊的支離破碎。而從大批Saas服務(wù)商前仆后繼的倒下來看，這不禁讓人懷疑：莫非Saas只是一場浮云?昨日IT業(yè)界的新革命者卻走向被革命的邊緣，相信這不是大部分用戶及業(yè)界同仁所期望看到的。在火花社區(qū)對60位CIO關(guān)于移動信息化未來的最新調(diào)查顯示：決大多數(shù)CIO對于移動信息化的前景持樂觀態(tài)度，有80%的CIO認(rèn)為在未來幾年將加大移動信息化建設(shè)的投入。所以，SaaS轉(zhuǎn)向移動云終端發(fā)展將成為其重要的拐點。

　　SaaS軟件租賃的模式，對于廣大中小企業(yè)信息化的建設(shè)還是有很大支撐作用。它不僅僅是一種基于云的交付模式，更是IT部門為滿足IT服務(wù)管理需求所需的一種服務(wù)方式。讓數(shù)據(jù)回歸用戶、順應(yīng)移動互聯(lián)時代的發(fā)展，冷卻之后的SaaS服務(wù)反思，或許攜手云計算與移動信息化，幫助用戶打通業(yè)務(wù)鏈條才有出路。