2012-08-30
幾十年前,當IT剛與世人見面時,并未受到重視。而如今則完全相反。沒人不需要IT,無論是客戶,合伙人,供應商,公司內職部門還是外勤部門。
然而目前為止,只有最優秀的CIO成功地進行了機構整合。若是換其他人負責整合,對他們對部門而言下場都是災難性的。因為商務與IT很難結合的念頭,在他們腦海中根深蒂固。
進行機構整合,將之轉化為個人及功能優勢,其實并不困難,不過卻需要通過大量實踐來掌握。要想成功,你必須熟練掌握以下三項技能。
1.別只用IT的眼光看公司。
當然,要用商業的眼光看IT。首先,將公司的戰略爛熟于心,學習作為重要人物的為人處事,學會識別競爭壓力最大的商業領域。收集到這些重要信息之后,CIO就可以開始思考技術方面的問題。
要想獲得成功,CIO不僅要是出色的管理者,還需從管理者轉變為優秀的領導者。傳奇作家,教育顧問Peter Drucker寫過,管理是正確地做事,而領導則是做正確的事。將最優秀CIO與其他CIO區分開來的,正是出色的洞察力。
2.Avoid acronyms. 避免首字母縮略詞。
通過溝通方式就能判斷你是否是優秀的CIO。任何職能任何商務都有縮略詞,然而優秀的CIO不會將這些密碼般的詞掛在嘴邊。他們明白,這樣會使他們顯得與不懂IT的人格格不入。
商業轉型與機構整合需要CIO像Rosetta Stone語言學習軟件那樣。這意味著在整合方案討論過程中,要使用簡單明了的語言----不僅要避免IT縮略詞,任何縮略詞的出現都需避免。
3.以人為本。
機構整合時,主要問題往往不在技術,而出在人身上。當你試圖使利益相關者意見統一時,務必記住,除非他們了解你有多在乎他們,否則,人們是不會在乎你有多專業的。
能否從個人角度出發,成功與客戶溝通,或至少與棘手的客戶溝通時,避免出現更糟局面,是成功的重要因素。與利害關系人感同身受,產生共鳴,是成為優秀CIO必備的社交技能。不達標的CIO往往不會重視這些技能。
換言之,優秀的CIO同樣也是出色的顧問。他們力圖理解商務問題,提出客觀建議,以人為本,維持人際關系,對客戶所處局面感同身受。
要想成為公司的首席整合官,你必須不斷實踐,保持耐心,持之以恒。回報你的將是越來越大的成功,越來越少的挫折,以及越來越多的樂趣。