2012-09-03
目前一些設立了CIO崗位的央企中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒有合適的人選：懂技術的不懂業務，懂業務的不懂技術，既懂業務又懂技術的又不懂合作……
不管誰坐上了CIO的位置，都要用七條素質法則來檢查。
2007年2月，國資委、國信辦聯合發布的《關于加強中央企業信息化工作的指導意見》，要求有條件的中央企業要設立總信息師(CIO)崗位。然而到目前為止，不少中央企業還未設立CIO崗位。即使在一些設立了CIO崗位的企業中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒有合適的人選：懂技術的不懂業務，懂業務的不懂技術，既懂業務又懂技術的又不懂合作……
CIO概念的出現到現在還不到40年的歷史，如果按照CIO的定義去套現有的人員肯定會有問題。因此，老總們要從發展的眼光看問題，不拘一格選人才。
CIO隊伍在分化
國有企業是我國國民經濟的重要支柱，而央企又是國企的主力軍。一般來說，央企資產規模很大，人員眾多，不少央企經營的好壞會直接影響到國計民生。為了加強市場監控和資產管理，防范市場風險、管理風險、決策風險等各種風險，這些央企急需建立完善的信息化管理機制。在國資委和國信辦聯合下發的文件《關于加強中央企業信息化工作的指導意見》中明確提出了央企信息化的發展目標：到2010年，基本實現中央企業信息化向整個企業集成、共享、協同轉變，建成集團企業統一集成的信息系統，多數中央企業的信息化基礎設施、核心業務應用信息系統和綜合管理信息系統達到或接近同行業的世界先進水平。
黨的十七大報告更是提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題，即工業化只有經過信息化的改造，才能成為科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的新型工業化。中央企業應該是黨的方針政策的忠實執行者，要積極推廣和應用信息技術，開發利用信息資源，促進企業加快開發或實施應用信息系統，強化生產營運過程的在線監測、預警和控制，實現精準、高效生產;推動企業利用信息化手段加強對高能耗、高物耗、高污染環節的監督管理，改進監測、預警手段和控制方法，進一步搞好資源、能源的節約利用和環境保護;發揮企業主體作用，加快發展電子商務，通過供應鏈、客戶關系管理等，形成完整的電子商務價值體系，增強企業的市場競爭能力。上述信息化的工作，必須要有一個富有成效的信息化團隊來承擔，而這個團隊又必須要有一個權責明確、具有學習能力和熱愛信息化事業的隊長。這個隊長，就是CIO。
上文所提到的CIO，指的是集團型企業CIO。實際上，集團的各級分公司也有CIO。在國外，一些大型公司的CIO已分化出主管信息技術的副CIO、主管信息資源的副CIO和主管知識管理的CKO(Chief Knowledge Officer，首席知識官)等角色，共同組成企業信息化建設的領導團隊。
CIO的分化，是隨著IT技術的發展和信息功能的集成由分散的信息管理走向集中統一的信息管理，再過渡到集成化信息管理內部多樣化分工的過程。在此過程中，兩端盡管都是“分”的管理，但含義卻大不相同：前一個“分”指的是信息管理功能分散在不同部門中，未能實現一體化管理;后一個“分”則是指統一的信息管理功能內部的分工與協調。CIO的分化是一個必然的過程，在這個“分-合-分”的過程中，CIO實現了自身的蛻變。
因此，中央企業要逐步建立并完善CIO制度，明確CIO與企業高層、同級業務部門、下級CIO以及信息化部門之間的權責關系，從而實現信息化工作有章可依，有制可循;各級信息化人員既有權可用，有利可得，也有責可究。
七條素質法則
央企CIO的主要職責包括制定企業信息化的戰略和規劃，架構信息化的組織機構，建立企業信息化的制度，主持重大信息化項目。簡而言之，央企CIO應該是是企業信息化的鼓動者、信息化戰略的制定者、重大信息化項目實施的組織者、信息系統可靠運行的監督者。也就是說，CIO是企業信息化全面工作的第一負責人。這樣的定位要求央企CIO具有如下七條素質：
百折不饒、堅定專注的精神和信念。央企的信息化建設是一個很艱辛的工作，投入很大，涉及面很廣，但是效益卻很難量化。在這過程中，CIO通常被認為是只會花錢的角色，會遇到各種各樣的冷嘲熱諷。這就需要CIO必須有百折不饒、堅定專注的精神和信念，甚至要有愈挫愈勇的品質。
很強的戰略規劃知識和能力。CIO是企業信息化全面工作的第一負責人，需要根據企業戰略來設計信息化戰略，再根據信息化戰略來進行信息化項目的規劃。現在的企業，缺的不是具體某個項目的執行者或現有系統運行的保障者，而是理解CEO所想，貫徹CEO意圖的規劃者。所以，CIO必須要有很強的戰略規劃知識和能力。
很強的項目管理知識和能力。在2010年前，中央企業要加快建設集團企業綜合管理信息系統，強化科學管理和集中控制，大力推進主營業務信息系統的建設與應用，大力推進電子商務應用，增強市場競爭能力。這就勢必要求中央企業要建設集團級的大型信息化項目。由于這些項目牽涉面廣，影響大，必須由CIO親自掛帥。也惟有CIO親自掛帥才能有足夠的能力去推動這類項目的落實。這就要求CIO必須有很強的項目管理知識和能力。這里說知識和能力，是因為光有知識還不夠，還要這些知識轉化為針對項目的各種具體能力，如計劃能力、執行能力、監控與評價能力、變更管理與調整能力等。
很強的業務分析與優化的知識和能力。CIO需要對業務有所了解，但是要求CIO了解中央企業所有的業務是不可取，也是不可能的。重要的是，CIO要對業務流程的分析、設計、改進、優化、重組等業務流程管理工作的方法論有很好的把握。有了很好的業務分析與優化能力，既可以為這個部門的業務進行分析，也可以為那個部門的業務進行優化，甚至可以為其他行業的企業進行業務的分析和優化。這也是CIO空降后開展工作的前提條件。所以說，CIO對業務知識的熟悉固然重要，但其重要性遠不如對業務分析與優化的知識和能力的掌握。
很好的企業信息化解決方案間比較的知識和能力。作為CIO，需要對信息技術有宏觀上的把握和了解。但是，CIO不是全才，要求CIO了解信息化涉及到的所有技術是不可能，也是不必要的。隨著CIO年齡的增長以及信息技術的更新換代，CIO會越來越遠離具體的技術。但是，CIO必須對下屬提交的企業信息化解決方案有甄別能力，能夠進行優中選優。當然，CIO也可以要求下屬在提交企業信息化解決方案時給出每種方案的優缺點。所以說，CIO對信息技術知識的熟悉固然重要，但其重要性遠不如對企業信息化解決方案進行比較的知識和能力的掌握。
既有原則，又有靈活性的溝通能力和知人善任的能力。中央企業的信息化工作千頭萬緒，CIO有70～90%的工作是與各色人等溝通。怎樣才能既能落實企業信息化戰略，又能滿足業務部門的需求，是需要CIO去權衡的問題。一般來講，信息化戰略具有長期性，而業務部門的具體需求則更多是要適應眼前的需求，是相對短期性的。業務部門希望待建設的系統盡可能地遵循現有的工作方式和習慣。這就需要CIO既具有很強的原則性，又具有靈活的溝通能力。另外，CIO是第一負責人，是信息化工作的最高領導，既然客觀上不能做到面面俱到，就必須具備知人善任的能力，通過合理建構信息化團隊，來彌補自己在業務知識和信息技術知識方面的不足。
很強的學習意識、學習能力和創新精神。CIO即使并不具備或者還比較缺乏上述知識，只要具備很強的學習意識、學習能力和創新精神，就會主動去學習，去思考，去應用，知識和能力就會不斷提高。總的來講，CIO是職業經理人的一種。對于任何一個CIO來講，他的自信來自他的“可雇性”，也就是他自身的價值。而這種價值的根源，來自于他的學習能力和創新精神。
事實上，只要一個管理者具備了上述七條中的第一條和第七條，就可以被任命為CIO。然后，CIO可以在此基礎上不斷提升，完善其他五條的知識和能力，就可以成為一個優秀的CIO。
央企CIO的選拔既可以從企業內部管理層中物色，也可以從外部空降。內部選拔的對象可以包括業務副總、財務副總、人力副總等，也可以由原信息部門負責人提升而來。
但是，不管誰坐上了CIO的位置，都要用上面的七條素質法則來進行檢查。這七條素質就是CIO的立身之本。要強調的是，CIO是由CEO任命的，一定不要忘記該對誰負責。CEO在想哪些大事，CIO都要好好思考。CIO一定要時刻牢記其直接客戶是CEO，才能得到CEO持續的信任和重用。
