老將出馬 病入膏肓的企業(yè)就能絕處重生？（圖文）

　　以前,他們沖鋒陷陣,是各自領(lǐng)域所向披靡的猛將;后來,他們功成身退,成為企業(yè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)帥;如今,他們重披戰(zhàn)袍,擔(dān)負(fù)起重振雄風(fēng)、力挽狂瀾的重任.

　　在沉浮跌宕的商海中,史蒂夫*喬布斯、稻盛和夫、邁克爾·戴爾、霍華德·舒爾茲、柳傳志、張忠謀、郭臺(tái)銘……這些名字如雷貫耳.在上世紀(jì),他們就以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)各自的企業(yè)樹立功勛、寫就傳奇;當(dāng)名譽(yù)和權(quán)力達(dá)到頂峰時(shí),他們都不約而同的激流勇退、讓位于年輕一代,寄希望于接班人能"后浪推前浪".

　　但始料未及的是,商業(yè)環(huán)境波詭云譎、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)云突變,尤其是在2008年前后爆發(fā)的全球金融危機(jī)的陰霾的籠罩之下,他們的企業(yè)風(fēng)云不再、甚至一蹶不振,危難之際,這些本該安享天倫之樂的創(chuàng)始人再度出山,上演了一幕幕波瀾壯闊的拯救大戲.

　　按照中國人的思維習(xí)慣,他們的復(fù)出令人難以置信,畢竟大多數(shù)人已白發(fā)蒼蒼,身體狀況令人堪憂.而且,他們已淡出管理一線多年,市場(chǎng)瞬息萬變,尤其是IT和科技領(lǐng)域,滄海轉(zhuǎn)眼桑田.

　　此外,阻礙企業(yè)前進(jìn)的往往是他們當(dāng)初的成功經(jīng)驗(yàn),否定自我、涅槃重生注定不會(huì)輕松.更何況,創(chuàng)始人面臨的壓力是接班人或空降兵無法相提并論的--如果失敗,誰還有威望擔(dān)當(dāng)復(fù)興重任?整個(gè)企業(yè)也許將遭遇徹底的信心崩潰.因此,復(fù)出之路將比創(chuàng)業(yè)時(shí)更為艱難、更加痛苦.

　　究竟是什么力量讓他們拋棄已經(jīng)到手的名利重回一線?答案只有一個(gè):他們愛自己的企業(yè)勝過一切,包括生命.

　　功成名就,激流勇退

　　美國暢銷書作家吉姆·柯林斯曾說過:"偉大公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人,而不是報(bào)時(shí)的人."

　　被尊稱為"經(jīng)營之圣"的稻盛和夫不僅在日本企業(yè)界享有盛譽(yù),而且深受中國企業(yè)家推崇,他的"阿米巴式經(jīng)營法"廣為傳播,《干法》、《活法》等著作風(fēng)靡一時(shí).

　　相信不少人對(duì)他的經(jīng)營奇跡耳熟能詳:1959年,他在京都創(chuàng)辦京都陶瓷公司,10年間,這家只有8個(gè)人的小作坊成功在日本股票市場(chǎng)上市,并發(fā)展成為世界500強(qiáng)企業(yè);1984,他又創(chuàng)立第二電話公司,在國家壟斷勢(shì)力強(qiáng)大的電信行業(yè),這家民營通訊企業(yè)在夾縫中躋身世界500強(qiáng).

　　成功創(chuàng)辦并率領(lǐng)兩家不同的企業(yè)闖入世界500強(qiáng),這是世界商業(yè)史上的奇跡.名滿天下之際,時(shí)年65歲的稻盛和夫于1997年離開企業(yè)管理一線,只擔(dān)任京瓷與第二電話公司的名譽(yù)總裁.他在京都附近的圓福寺剃度出家,身穿麻衣草鞋,化緣、吃齋,與其他僧侶并無區(qū)別.

　　1987年,霍華德·舒爾茲用千辛萬苦籌集的165萬美元?jiǎng)?chuàng)辦一家咖啡店.到1992年,星巴克在美國已開店53家,并于這年6月26日在納斯達(dá)克公開上市.在上世紀(jì)90年代,星巴克年均增速為25%至30%.20世紀(jì)最后一年,星巴克已經(jīng)在全球擁有3500家分店,銷售額達(dá)到17億美元.星巴克已成為一種社會(huì)現(xiàn)象,濃縮咖啡成為美國人生活中不可或缺的一部分.

　　2000年,47歲的舒爾茨將CEO的職務(wù)交給奧林·史密斯擔(dān)任,他只擔(dān)任星巴克董事長兼首席戰(zhàn)略官.1984年,柳傳志與中科院的10多名同事一起用20萬元經(jīng)費(fèi)創(chuàng)立聯(lián)想.在產(chǎn)業(yè)報(bào)國的宏愿下,以"貿(mào)工技"為路徑,到2010年已發(fā)展成擁有4萬多名員工、總資產(chǎn)1100多億元、營業(yè)額1460億元的跨國集團(tuán).不過,早在2004年12月8日,在聯(lián)想集團(tuán)以12.5億美元順利完成對(duì)IBM全球PC業(yè)務(wù)的收購之后,柳傳志正式宣布由楊元慶接任董事局主席一職,他只擔(dān)任聯(lián)想控股總裁、集團(tuán)董事.

　　郭臺(tái)銘創(chuàng)業(yè)比張忠謀更早.1974年,他與幾位合伙人湊了30萬臺(tái)幣在臺(tái)北縣成立鴻海塑料企業(yè)有限公司,與15名員工擠在租來的廠房里工作;1988年郭臺(tái)銘進(jìn)軍深圳龍崗,是第一批進(jìn)軍大陸的臺(tái)灣企業(yè)家;上世紀(jì)90年代初,各地生產(chǎn)基地如雨后春筍般遍布全國,90年代末,他并購拿下世界IT名企,并在臺(tái)灣本土收購下游生產(chǎn)企業(yè);2000年之后,富士康大手筆投入渠道建設(shè),并試圖避開代工客戶競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域自創(chuàng)品牌,往上游進(jìn)發(fā),在打通產(chǎn)業(yè)鏈的征程中,"全球代工帝國"變得日益兇猛、龐大.

　　2008年4月1日,郭臺(tái)銘宣布交棒,富士康進(jìn)入"12金剛世代".7月底,他和曾馨瑩順利完婚,安心享受甜蜜生活.

　　經(jīng)過數(shù)十年的打拼,諸位創(chuàng)始人早已確立江湖地位,無需再證明什么,即便不在江湖,江湖也會(huì)有他們的傳說.他們將躺在自己的功勞薄上安度余生、頤養(yǎng)天年.

　　再度出山,力挽狂瀾

　　在這些企業(yè)的后續(xù)發(fā)展中,我們將發(fā)現(xiàn),這些世界頂級(jí)公司對(duì)創(chuàng)始人的依賴有多嚴(yán)重.盡管有金融風(fēng)暴的影響,也有歷史遺留問題的堆積,但不得不承認(rèn)的尷尬事實(shí)是:卓越領(lǐng)導(dǎo)人既是助推企業(yè)升空的引擎,又是限制發(fā)展的天花板.

　　2008年1月,全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)即將肆虐的前夜,星巴克突然深陷絕境:美國門店增長遭遇瓶頸,客流量持續(xù)下降,公眾的非議與日俱增,企業(yè)價(jià)值觀模糊不堪.在此之前,舒爾茨寫信給時(shí)任CEO唐納德,嚴(yán)厲批評(píng)星巴克的品牌被過度商品化,日漸遠(yuǎn)離原有的核心特質(zhì).恰在此時(shí),董事會(huì)極力游說舒爾茨重回CEO的位置,舒爾茨最終答應(yīng)下來,他深知:"如果沒有對(duì)公司日常運(yùn)作的控制權(quán),基本上就無力阻止星巴克的危亡".為了應(yīng)對(duì)每天15小時(shí)的高強(qiáng)度工作,他強(qiáng)迫自己每周有6天去健身房,每天要進(jìn)食一大袋水果和農(nóng)家奶酪.

　　稻盛和夫沒有重回自己創(chuàng)辦的企業(yè),而是重新出山拯救頻臨破產(chǎn)的日航.2010年1月19日下午,負(fù)債高達(dá)2.32萬億日元(256.5億美元)的日航向東京地方法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),這家59年的"老國企"創(chuàng)下日本歷史上除金融業(yè)以外最大的破產(chǎn)案.在過去的4年內(nèi),日本航空有3年都報(bào)稱凈虧損,自1月5日以來,公司市值已經(jīng)縮水25億美元左右.2月1日,在時(shí)任首相鳩山由紀(jì)夫的力邀之下,78歲高齡的稻盛和夫答應(yīng)出任日航新任董事長兼CEO

　　2009年2月5日,退隱江湖近5年的柳傳志重新出山,擔(dān)任集團(tuán)董事局主席,原主席楊元慶接替合同到期的威廉·阿梅里奧改任CEO.柳傳志動(dòng)情地說:"聯(lián)想就是我的命,需要我的時(shí)候我出來,是我義不容辭的事情."媒體也高度評(píng)價(jià):"撒手"需要的是大氣,"接手"需要的是勇氣.從煽情的言辭中,我們不難體會(huì)聯(lián)想彼時(shí)臨近深淵的危難境況:截至2008年12月31日第三財(cái)季的業(yè)績報(bào)告,聯(lián)想季度銷售額僅為35.9億美元,同比下降20%,凈虧額為9700萬美元,全年巨虧近2億美元.

　　同樣因?yàn)榻鹑谖C(jī)重創(chuàng),富士康上市子公司富士康國際在2008年上半年?duì)I業(yè)額同比只增長4.34%,利潤同比下降56%,郭臺(tái)銘自創(chuàng)業(yè)以來只增長不下降的神話由此終結(jié).在宣布退休不到半年的10月23日,郭臺(tái)銘被迫宣布延遲退休,親自披甲上陣,對(duì)富士康科技集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部整合.

　　很多時(shí)候,勝敗只有一步之遙,倒閉與復(fù)興只在轉(zhuǎn)瞬之間.就在這生死存亡的時(shí)刻,昔日縱橫捭闔、指點(diǎn)江山的身影重現(xiàn)江湖,只不過,他們的武功招式早已超越從前.

　　絕招頻出,戰(zhàn)績非凡

　　吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中寫道:"實(shí)現(xiàn)跨越的公司的決策者們通常在轉(zhuǎn)變過程之中并不能意識(shí)到轉(zhuǎn)變的偉大意義;只有事后回顧時(shí),轉(zhuǎn)變的偉大之處才變得明顯起來.

　　上任伊始,稻盛和夫召集干部員工開會(huì),反復(fù)提醒員工:"日航是已經(jīng)破產(chǎn)的公司,只有拼命努力才能活下去,如果公司再一次破產(chǎn)的話,國家是不會(huì)再來拯救的."這樣的將"**"每月多達(dá)17次.

　　解決思想問題后,稻盛和夫?qū)⑴涮仔再|(zhì)的非核心業(yè)務(wù)悉數(shù)砍掉:將中關(guān)西國際機(jī)場(chǎng)的3家地面服務(wù)公司和酒店業(yè)務(wù)79.6%的股份、食品餐飲、分銷領(lǐng)域先后出售.為降低運(yùn)營成本,他取消45條航線,在一些航線上將大飛機(jī)改為小飛機(jī);將自有的5架全貨機(jī)出售,改用客機(jī)的腹艙來裝載貨物.另外,日航宣布5萬名員工中將有1.93萬人會(huì)在2012年度之前被裁掉,55歲以上的機(jī)長、48歲以上的副駕駛員和53歲以上的客艙乘務(wù)員都在被裁之列,留任者的薪水也大幅下降.

　　2011年2月8日,稻盛和夫公開透露,日航2010財(cái)年前三季度營業(yè)利潤達(dá)***6億日元,重組進(jìn)展順利,預(yù)計(jì)2012年年底前重新上市,這意味著他的改革舉措已初見成效.

　　重新回歸后,舒爾茨將大部分精力放在找回星巴克失去的價(jià)值觀和服務(wù)細(xì)節(jié)上.2009年2月,在公司陷入低谷時(shí),星巴克本土所有門店同時(shí)關(guān)閉4小時(shí),對(duì)員工進(jìn)行封閉式培訓(xùn),此舉令旁觀者驚嘆不已:"總共有1萬多家店,這是不得了的事情,會(huì)損失多少生意!"另外,服務(wù)速度悄然放慢,店員同時(shí)最多只能制作2杯飲品,每人在同一時(shí)間只使用1臺(tái)咖啡機(jī);為每杯咖啡配備的牛奶需單獨(dú)蒸,而不是蒸一大杯備用;每次用完咖啡磨具都要清洗.盡管這種做法會(huì)讓顧客排長隊(duì)等候,但提供完美飲品正是星巴克的價(jià)值所在.此外,舒爾茨還制定出總量高達(dá)4億美元的成本控制計(jì)劃,自2008年至2009年初,星巴克全球新店開張速度下調(diào)了30%,不少員工被辭退.

　　截至2010年10月3日,星巴克第四季度財(cái)報(bào)出爐:凈收益同比上漲86%,第三季度的凈利潤增長達(dá)到37%,這是星巴克誕生39年來的最好業(yè)績.看來,此前積重難返的巨頭已逐步恢復(fù)元?dú)?

　　復(fù)出還不到一年,柳傳志就以漂亮的答卷回應(yīng)了刻薄者對(duì)于他"廉頗老矣"的嘲諷.2009財(cái)年聯(lián)想銷售業(yè)績?cè)鲩L42%,成為增長最快的IT廠商,其新興市場(chǎng)增長率高達(dá)54%更令對(duì)手望而生畏.

　　柳傳志的經(jīng)驗(yàn)是什么?那就是當(dāng)好"后勤部長"!他自復(fù)出以來就把幫助楊元慶搭班子作為頭等大事,從物質(zhì)激勵(lì)和工作條件角度爭(zhēng)取董事會(huì)的支持,留住團(tuán)隊(duì)中的國際骨干,讓他們能夠繼續(xù)全力以赴.

　　擴(kuò)張、遷徙、轉(zhuǎn)型一直是郭臺(tái)銘復(fù)出后的工作重心,尤其是在2010年5月的"N連跳"發(fā)生之后,富士康在中國大陸的遷徙步伐明顯加快,拓展渠道的"萬馬奔騰"與"飛虎樂購"齊頭并進(jìn),2010年6月先后收購索尼斯洛伐克、墨西哥兩家液晶電視生產(chǎn)廠以及在內(nèi)地與長虹合作建立8.5代液晶面板生產(chǎn)線等舉動(dòng)足以說明,郭臺(tái)銘在往產(chǎn)業(yè)鏈上游進(jìn)發(fā).而對(duì)于員工的人文關(guān)懷,公司上下更是達(dá)到前所未有的關(guān)注高度.如果不是郭臺(tái)銘疲于奔命的應(yīng)對(duì),富士康能否順利度過2010年"五月圍城"的敗局都是個(gè)未知數(shù).

　　創(chuàng)始人老將出馬,病入膏肓的企業(yè)絕處重生,這正是人們最愿意看到的完美結(jié)局.但是,事情并非所有的復(fù)出創(chuàng)始人都獲得了成功,雅虎的楊致遠(yuǎn)、Gateway公司的特德·瓦特都未能如愿.

　　失敗是失敗者的動(dòng)力,成功也是成功者的障礙,對(duì)于復(fù)出后再度成功的創(chuàng)始人而言,他們所面臨的共同考驗(yàn)依然未變,像當(dāng)年他們淡出時(shí)所擔(dān)心的那樣:接班人能否超過自己,帶領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)?

　　--原文載于2011年5月《企業(yè)觀察家》